소통수단 및 소통 노력
- 공식적인 내용은 새소식을 이용하며, 피드백 확인도 자주 하고 있습니다. → 중요한 내용 업로드시 새소식 이용했을 때가 가장 영향력 있다고 판단하심
- 메일과 카카오톡 추가 이용 → 주주분들께 연말 소득공제 업무 안내시 답변이 늦을 때가 있었으나, 이메일 발송 후 추가적으로 카카오톡 메세지를 통해 확인 요청을 드리니 빠르게 확인해주심
- 유튜브를 통해 일상 및 카페 매출 공개, 사업 내용 등을 통해 주주분들께 친화적&투명하게 다가가고자 노력합니다.
- 카페 오픈시 주주분들을 초대하여 티타임 & 대화 나누는 시간을 가짐 → 투자자분들의 투자금으로 만들어진 공간이라는 내용을 포함하여 초대장 발송
- 리워드로 주주분들께 자사몰 포인트 드림 → 주주분들이 필요한 제품을 선택하여 구매할 수 있음
메이커 의견
- 투자 받을 당시에는 투자자가 필요하여 소통을 누구나 잘할 수 있지만, 투자 받은 후에는 오히려 소통을 불편해할 수도(부담스러울 수도) 있습니다. 그러나 일반적인 메이커와 주주관계가 아닌 우리의 고객이기도, 서포터실 수도 있다는 마음으로 진심을 담아 소통하다보면 주도적으로 소통을 이끌어나가는 기업이 될 수 있다고 생각합니다. (일적인 관계만으로는 메이커-투자자 관계가 유지되기 어렵다고 생각합니다.)
- 저희는 투자자(주주)분들께서 가구 구매도 많이 해주시며, 실제 사용 후기 및 조언도 주십니다. 배송에 대한 의견 등도 주시다보니, 말씀해주신 내용을 하나씩 수렴하다보면 어느샌가 더 성장되어있는 '에브라임인터내셔널'이 되어있던 것 같습니다.
- 실제로 투자자분들께서 제품 및 기업 홍보를 많이 해주십니다. 팔당에 위치한 카페도 주주분들의 소개로 지인분들께서 많이 방문해 주셨습니다.
- 투자자분들을 통해서 실제로 비용적인 투자도 받았고, 사업하는데도 많은 도움을 받았습니다. 개인적으로 제 사업만 했다면 만나기 어려운 분들도 많이 계시고, 직접적으로 물건/주식을 구매하시는 것 보다 더 많은 사업적인 조언을 받았습니다.(사회 경력이 많은 분들이 계신 덕분에)
- 주주님들의 90%이상이 기업을 응원해주시며, 투자한 기업이니 잘 되기를 바라시고 많은 관심을 주시는 것 같습니다. 이러한 부분은 돈으로 환산할 수 없을만큼 소중한 자산이라고 생각합니다.
투자자 의견
- 새소식을 통해 꾸준히 사업현황 및 여러 소식들을 안내해주셔서 기업에 대해 잘 알아갈 수 있었습니다.(궁금하기 전에 미리 알려주셔서 좋았습니다.)
- 중요한 내용이 있을 때 메일과 카톡으로 한번 더 정보를 제공해주셨습니다.
- 현재 현황 및 카페 매출 공개 등 여러 정보를 지속적으로 공유하셔서 신뢰가 쌓였습니다.
- 질문을 드렸을 때 빠른 답변을 주셔서 좋았습니다.
- 유튜브를 통해 스토리를 재미있게 풀어나가서 즐겁게 시청할 수 있었습니다.(재미있게 기업을 알아갈 수 있어 좋았습니다.)